Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów i refundacji

30 dni na łatwy zwrot  

W Magnetox chcemy, abyś był zadowolony ze swojego zakupu. Nie jesteś z jakiegoś powodu w pełni usatysfakcjonowany? Nie martw się – oferujemy prosty proces zwrotu.

Przegląd polityki zwrotów

  • Termin zwrotu: Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot produktów.

  • Stan produktu: Produkty muszą zostać zwrócone nieużywane, w oryginalnym stanie oraz w oryginalnym opakowaniu.

  • Łatwy zwrot: Nasz zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy, aby pomóc Ci w procesie zwrotu.

Koszty zwrotu

  • W przypadku wadliwych lub błędnie dostarczonych produktów: Klient nie ponosi żadnych kosztów. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt został dostarczony nieprawidłowo, uległ uszkodzeniu w transporcie lub w inny sposób jest wadliwy.

    • Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem info@magnetox.pl dołączając dane zamówienia oraz zdjęcia jako dowód.

    • Należy to zrobić w ciągu 5 dni roboczych od dostawy.

  • W przypadku zmiany zdania: Rzeczywiste koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i muszą one zostać opłacone bezpośrednio przewoźnikowi. Wymagane jest skorzystanie z metody wysyłki z numerem śledzenia (track & trace).

Jak zwrócić produkt?

  1. Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres info@magnetox.pl podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.

  2. Odbierz instrukcje zwrotu: Otrzymasz e-mailem autoryzację zwrotu (RMA) oraz jasne wskazówki.

  3. Spakuj produkt: Zabezpiecz produkt w oryginalnym opakowaniu, dołącz wszystkie akcesoria, metki i dokumenty.

  4. Wydrukuj etykietę wysyłkową: Utwórz i wydrukuj etykietę u wybranego przewoźnika. 

  5. Wyślij paczkę: Nadaj przesyłkę w najbliższym punkcie nadawczym wybranego przewoźnika (z numerem śledzenia/Track & Trace).

Adres do zwrotu

Skontaktuj się z nami pod adresem info@magnetox.pl aby otrzymać właściwy adres zwrotu, a następnie postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami zwrotu.

Zwroty muszą być wysyłane wyłącznie na adres podany przez nas. Przesyłki wysłane na inny adres zostaną uznane za nieważne i nie będą kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.

Zalecamy klientom zachowanie dowodu nadania zwrotu, w tym numeru śledzenia oraz zdjęcia zwracanego produktu i opakowania. Informacje te mogą zostać później poproszone w celu zapewnienia prawidłowego przetworzenia zwrotu.

Proces zwrotu pieniędzy

  • Inspekcja: Po otrzymaniu zwrotu sprawdzamy produkt, aby ocenić, czy spełnia warunki zwrotu.

  • Zwrot pieniędzy: Po zatwierdzeniu zwrotu przetwarzamy Twoją płatność. Zazwyczaj trwa to do 5 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności.

Wyjątki

Częściowe zwroty pieniędzy mogą zostać przyznane w następujących przypadkach:

  • Produkty z wyraźnymi śladami użytkowania.
  • Artykuły, które nie znajdują się w oryginalnym stanie.
  • Artykuły uszkodzone lub z brakującymi elementami z powodów niezależnych od nas.
  • Zwroty wysłane po upływie 30 dni od daty dostawy.

Wymiana produktów

Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego potrzebujesz, jest odesłanie otrzymanego produktu zgodnie z instrukcjami zwrotu, a po zaakceptowaniu zwrotu — złożenie nowego zamówienia na wybrany artykuł. W celu uzyskania dodatkowych informacji napisz do nas na adres info@magnetox.pl

Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Produkty te są wyraźnie oznaczone jako „niepodlegające zwrotowi” w opisie produktu.

Zastrzeżenie

Składając zamówienie w naszym sklepie, akceptujesz niniejszą politykę zwrotów.

Więcej informacji lub pytania?

W przypadku pytań lub w celu uzyskania dodatkowych informacji skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Magnetox Polska
Adres: Laan van Waalhaven 139A, Jednostka A9929, 2497GK Den Haag, Holandia
E-mail: info@magnetox.pl
Telefon: +31624852548

Obsługa klienta:
Poniedziałek – piątek: 9:00 – 17:00
Sobota i niedziela: 10:00 – 17:00

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 1–2 dni roboczych.